Νέοι κανόνες για τα δικαιώματα των επιβατών στην ΕΕ: Επιστροφές χρημάτων και δωρεάν συνοδός για άτομα με αναπηρία

Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε νέους κανόνες που ενισχύουν τα δικαιώματα των επιβατών, περιλαμβάνοντας επιστροφές χρημάτων εντός 14 ημερών και δωρεάν μετακίνηση συνοδού για άτομα με αναπηρία.

Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε σήμερα, 20 Οκτωβρίου 2026, νέους κανόνες που αφορούν τα δικαιώματα των επιβατών στις μεταφορές, οι οποίοι περιλαμβάνουν σημαντικές αλλαγές για τις αεροπορικές, σιδηροδρομικές, θαλάσσιες και οδικές μεταφορές. Οι νέοι κανόνες αποσκοπούν στην ενίσχυση της προστασίας των ταξιδιωτών, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις ακυρώσεων ή καθυστερήσεων, και αναμένεται να τεθούν σε εφαρμογή από τις 23 Οκτωβρίου 2027, αφού εγκριθούν επίσημα από το Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Μία από τις πιο σημαντικές αλλαγές είναι η υποχρέωση επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών για ακυρωμένες πτήσεις που έχουν κρατηθεί μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων ή διαδικτυακών πλατφορμών. Αυτό σημαίνει ότι οι επιβάτες θα έχουν περισσότερες δυνατότητες να διεκδικούν τα χρήματά τους χωρίς καθυστερήσεις.

Επιπλέον, οι εθνικές αρχές αποκτούν ενισχυμένες αρμοδιότητες για να διερευνούν παραβιάσεις των δικαιωμάτων των επιβατών, ακόμα και χωρίς προηγούμενη καταγγελία. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα διενέργειας προληπτικών ελέγχων και επιθεωρήσεων, καθώς και την κλήση εκπροσώπων των μεταφορικών εταιρειών για συνεντεύξεις.

Μια άλλη σημαντική πρόβλεψη αφορά τα άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα. Οι νέοι κανόνες επιτρέπουν σε έναν αναγκαίο συνοδό τους να ταξιδεύει δωρεάν με αεροπλάνο, επεκτείνοντας έτσι μια ήδη υπάρχουσα δυνατότητα που ισχύει για τις μεταφορές με τρένο, λεωφορείο και πλοίο.

Ο εισηγητής της πρότασης, Matteo Ricci, τόνισε τη σημασία των νέων κανόνων για την προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών, υπογραμμίζοντας ότι οι επιβάτες που κάνουν κρατήσεις μέσω μεσαζόντων θα διατηρούν τα ίδια δικαιώματα με εκείνους που κάνουν απευθείας κρατήσεις.

Σύμφωνα με εκτιμήσεις, περίπου 13 δισεκατομμύρια επιβάτες καλύπτονται σήμερα από το ευρωπαϊκό πλαίσιο δικαιωμάτων στις μεταφορές, με τον αριθμό αυτό να αναμένεται να φτάσει τα 15 δισεκατομμύρια έως το 2030 και τα 20 δισεκατομμύρια έως το 2050.