Κοινωνία
Από τον Οκτώβριο τίθεται σε λειτουργία η νέα ψηφιακή πλατφόρμα «myKataggelies», που θα επιτρέπει στους καταναλωτές να υποβάλλουν και να παρακολουθούν τις καταγγελίες τους, ενώ τον Νοέμβριο αναμένεται η αναβάθμιση της εφαρμογής «PosoKanei».
Η Ανεξάρτητη Αρχή για την Προστασία του Καταναλωτή και τον Έλεγχο της Αγοράς ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας της ψηφιακής πλατφόρμας «myKataggelies» από τον Οκτώβριο. Η πλατφόρμα αυτή θα επιτρέπει στους καταναλωτές να υποβάλλουν καταγγελίες και να παρακολουθούν την πορεία τους μέσω κινητού τηλεφώνου, προσφέροντας μια «ιχνηλατήσιμη διαδρομή» για κάθε καταγγελία. Ο στόχος είναι η ταχύτερη παρέμβαση και η επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι πολίτες.
Η πρόεδρος της Αρχής, Δέσποινα Τσαγγάρη, παρουσίασε το σχέδιο κατά τη διάρκεια εκδήλωσης στη ΔΕΘ, τονίζοντας ότι η νέα προσέγγιση δεν θα μετρά μόνο τον αριθμό των καταγγελιών, αλλά και την αποτελεσματικότητα στην επίλυσή τους. Η συγκέντρωση των καταγγελιών θα επιτρέπει τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων πρακτικών στην αγορά, προκειμένου να γίνονται προληπτικές παρεμβάσεις.
Η πλατφόρμα θα αξιολογεί την πορεία των καταγγελιών με συγκεκριμένους δείκτες, όπως η ταχύτητα παρέμβασης και η αποτελεσματικότητα στην επίλυση των προβλημάτων. Επίσης, μέσω της λειτουργίας του «e-Καταναλωτής», θα εξετάζεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
Σημαντική είναι και η αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης για στοχευμένους ελέγχους, με τους ελεγκτές να έχουν πρόσβαση σε online δεδομένα κατά τη διάρκεια των ελέγχων τους.
Παράλληλα, η εφαρμογή «PosoKanei» αναμένεται να αναβαθμιστεί τον Νοέμβριο, προσφέροντας περισσότερους κωδικούς προϊόντων, ταχύτερη ενημέρωση και νέα εργαλεία για τους καταναλωτές. Η εφαρμογή έχει ήδη 2,77 εκατομμύρια προβολές και 362.000 ενεργούς χρήστες, αποδεικνύοντας την αξία της για τους καταναλωτές.
Η νέα φάση της εφαρμογής θα περιλαμβάνει και τη νέα υπηρεσία «Κυρία Πόσο Κάνει;», που αναμένεται να ενθουσιάσει τους χρήστες, αν και λεπτομέρειες δεν έχουν αποκαλυφθεί.
Τέλος, η Εθνική Πρωτοβουλία Μείωσης Τιμών θα προσθέσει νέους κωδικούς προϊόντων, με μέση μείωση τιμών 9,5%, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους για τα ελληνικά νοικοκυριά.
