Νέα ψηφιακή πλατφόρμα e-ΕΦΚΑ για ερωτήματα και καταγγελίες από 12 Οκτωβρίου

Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου, οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλλουν ερωτήματα και καταγγελίες μέσω της νέας ψηφιακής πλατφόρμας του e-ΕΦΚΑ, διευκολύνοντας την επικοινωνία με τις υπηρεσίες του φορέα.

Η νέα ψηφιακή πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ θα τεθεί σε λειτουργία τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου, επιτρέποντας στους πολίτες να υποβάλλουν ερωτήματα, αναφορές και καταγγελίες με απλό και αυτοματοποιημένο τρόπο. Η πλατφόρμα αυτή εντάσσεται στο πλαίσιο του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του e-ΕΦΚΑ, το οποίο στοχεύει στην ψηφιακή αναβάθμιση των υπηρεσιών του φορέα.

Μέσω της νέας πλατφόρμας, οι χρήστες δεν θα χρειάζεται να στέλνουν e-mail σε διάφορες διευθύνσεις ή να επισκέπτονται αυτοπροσώπως τις υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ. Αντίθετα, θα μπορούν να υποβάλλουν τα αιτήματά τους ηλεκτρονικά, με την διαδικασία να δρομολογείται αυτόματα στην αρμόδια υπηρεσία για εξέταση και απάντηση.

Η νέα αυτή λειτουργία αποσκοπεί στην απλούστευση των διαδικασιών και στην ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων, διευκολύνοντας την εξυπηρέτηση των πολιτών από απόσταση. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του e-ΕΦΚΑ αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για την κυβέρνηση, με στόχο την βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την εξοικονόμηση χρόνου για τους πολίτες.