Νέα ψηφιακή πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ για ερωτήματα και καταγγελίες

Από τις 12 Οκτωβρίου, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν ερωτήματα και καταγγελίες μέσω της νέας ψηφιακής πλατφόρμας του e-ΕΦΚΑ, διευκολύνοντας την επικοινωνία με τις υπηρεσίες του φορέα.

Ο e-ΕΦΚΑ ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας μιας νέας ψηφιακής πλατφόρμας για την υποβολή ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών, η οποία τέθηκε σε εφαρμογή από τις 12 Οκτωβρίου. Η νέα αυτή υπηρεσία εντάσσεται στο πλαίσιο του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του φορέα και στοχεύει στην απλούστευση των διαδικασιών και την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.

Μέσω της πλατφόρμας, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες, χωρίς να χρειάζεται να στείλουν email ή να επισκεφτούν αυτοπροσώπως τις υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ. Η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη, με τα αιτήματα να δρομολογούνται αυτόματα στην αρμόδια υπηρεσία για εξέταση και απάντηση.

Η νέα αυτή λειτουργία αποτελεί ένα σημαντικό βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και την αποφυγή περιττών μετακινήσεων. Η ψηφιοποίηση των διαδικασιών αναμένεται να διευκολύνει την επικοινωνία των πολιτών με τον φορέα, προσφέροντας μια πιο σύγχρονη και αποτελεσματική προσέγγιση στην εξυπηρέτηση των αναγκών τους.